La garantie constructeur automobile : un argument de vente pour les concessionnaires

Les garanties constructeur jouent un rôle fondamental dans la décision d’achat d’un véhicule neuf. En offrant une certaine tranquillité d’esprit, elles séduisent de nombreux consommateurs soucieux de la fiabilité et de la durabilité de leur investissement. Les concessionnaires exploitent cet atout pour se démarquer dans un marché hautement concurrentiel.

En prolongeant la couverture des pannes mécaniques et en incluant des services additionnels tels que l’assistance routière, ces garanties deviennent des arguments de poids. Elles permettent non seulement de rassurer les acheteurs potentiels, mais aussi de fidéliser les clients existants en leur offrant un sentiment de sécurité à long terme.

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La garantie constructeur : un atout majeur pour les concessionnaires

La garantie constructeur est un élément stratégique pour les concessionnaires, car elle est fournie par le fabricant du véhicule dès la livraison d’une voiture à l’état neuf. Cette garantie, généralement de 2 à 3 ans, est réglementée par l’Union européenne qui impose un minimum légal de 2 ans. Elle peut inclure divers services comme le dépannage gratuit et est aussi transférable lors de la vente d’un véhicule d’occasion, augmentant ainsi la valeur perçue des voitures proposées.

Les avantages pour les consommateurs

Les consommateurs bénéficient de nombreux avantages grâce à la garantie constructeur, parmi lesquels :

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• La couverture des défauts de fabrication des pièces mécaniques, électroniques et électriques.
• Le remplacement ou la réparation sans frais des pièces défectueuses.
• La couverture des défauts de peinture ou de vernis de la carrosserie d’origine et la corrosion.
• La couverture des batteries pour les voitures électriques.

Cette garantie offre une véritable tranquillité d’esprit aux acheteurs, qui savent qu’ils seront protégés en cas de problème.

Les implications pour les concessionnaires

Pour les concessionnaires, la garantie constructeur sert non seulement d’argument de vente mais aussi de levier de fidélisation. Effectivement, elle permet de rassurer les clients potentiels sur la fiabilité des véhicules neufs et de renforcer leur confiance envers la marque. En étant transférable, elle augmente l’attrait des voitures d’occasion vendues par la concession.

Les concessionnaires doivent cependant informer clairement les clients des conditions de la garantie, notamment des exclusions possibles, comme les modifications non validées par la marque (boîtier superéthanol, reprogrammation moteur). Il faut respecter ces conditions pour maintenir la validité de la garantie et éviter les litiges.

Les éléments couverts et les exclusions de la garantie constructeur

La garantie constructeur couvre une variété de composants essentiels du véhicule, garantissant ainsi une protection complète pour l’acheteur. Parmi les éléments couramment couverts, on trouve :

• Les défauts de fabrication des pièces mécaniques, électroniques et électriques.
• Le moteur et le circuit de distribution du carburant.
• Les défauts de peinture ou de vernis de la carrosserie d’origine.
• La corrosion structurelle.
• Les batteries pour les voitures électriques.

Certaines exclusions peuvent s’appliquer. La garantie constructeur peut être annulée en cas de modifications non validées par la marque, comme l’installation d’un boîtier superéthanol ou une reprogrammation moteur. Les pièces d’usure telles que les plaquettes de frein, les pneus et les ampoules ne sont généralement pas couvertes par cette garantie.

Il est fondamental pour les concessionnaires de bien informer les clients sur ces exclusions pour éviter tout malentendu. La transparence sur les conditions de la garantie et les limitations est essentielle pour conserver la confiance des clients et maintenir une relation commerciale solide.

En respectant les conditions de la garantie constructeur, les acheteurs peuvent bénéficier d’une couverture étendue, assurant ainsi la longévité et la fiabilité du véhicule. Les concessionnaires ont tout intérêt à souligner ces points pour maximiser l’attrait de leurs offres et renforcer leur position sur le marché.

Impact de la garantie constructeur sur les ventes de véhicules neufs et d’occasion

La garantie constructeur joue un rôle fondamental dans le processus décisionnel des acheteurs de véhicules, qu’ils soient neufs ou d’occasion. Cette garantie, fournie par le fabricant du véhicule, est un critère de choix majeur pour de nombreux consommateurs. Effectivement, elle leur assure une protection contre les défauts de fabrication pendant une période généralement comprise entre 2 et 3 ans, conformément aux réglementations de l’Union européenne. Cette période peut inclure des services supplémentaires comme le dépannage gratuit.

Pour les véhicules neufs

La garantie constructeur est un argument de vente fort pour les concessionnaires. Elle offre aux acheteurs une tranquillité d’esprit en garantissant la qualité et la fiabilité du véhicule. Les concessionnaires peuvent ainsi mettre en avant :

• La couverture des défauts de fabrication des pièces mécaniques, électroniques et électriques.
• Le remplacement ou la réparation des éléments défectueux sans frais supplémentaires pour le client.
• La possibilité de bénéficier de services de dépannage gratuits.

Pour les véhicules d’occasion

Les véhicules d’occasion peuvent aussi bénéficier de la garantie constructeur tant que celle-ci est encore valide. Cela ajoute une couche de sécurité pour les acheteurs, les aidant à prendre une décision éclairée. La garantie commerciale, souvent facultative, peut être proposée en complément pour couvrir les pannes ou dysfonctionnements prévus dans le contrat, mais elle ne remplace pas la garantie légale de conformité ou la garantie légale des vices cachés.

Les concessionnaires peuvent ainsi offrir une valeur ajoutée en associant une garantie commerciale à la garantie constructeur. Cela permet de rassurer les clients quant à la fiabilité du véhicule et de faciliter la vente des voitures d’occasion.